Términos y condiciones

Condiciones Generales – Residencia Rin

Última actualización: octubre 2025

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las reservas, reservas y estancias en la Residencia Rin, ubicada en Steekterweg 38, 2407 BG Alphen aan den Rijn, Países Bajos.

Al realizar una reserva, usted acepta las siguientes condiciones.

1. Definiciones

Residencia Rin: el operador de las villas vacacionales, en adelante también “nosotros” o “nuestro”.

Huésped: la persona física que se aloja o realiza una reserva en la Residencia Rin.

Estancia: el período para el cual se ha realizado la reserva.

Alojamiento: las villas ofrecidas por la Residencia Rin (Villa A, Villa B y Villa C).

2. Reservas y pagos

Una reserva solo es definitiva una vez que la Residencia Rin ha confirmado la reserva y (si corresponde) se ha recibido el pago inicial.

Al reservar a través del sitio web, el huésped recibe una confirmación por correo electrónico de inmediato.

El pago inicial asciende al 30% del importe total del alquiler y debe abonarse en un plazo de 5 días a partir de la reserva.

El saldo restante debe pagarse como máximo 30 días antes de la llegada.

Para las reservas de última hora (dentro de los 30 días anteriores a la llegada), se requiere el pago del importe total de inmediato.

3. Cancelación y modificación

La cancelación solo puede realizarse por escrito (por correo electrónico).

En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes costos:

Hasta 30 días antes de la llegada: 30% del importe del alquiler.

Entre 30 y 14 días antes de la llegada: 60% del importe del alquiler.

Dentro de los 14 días anteriores a la llegada o en caso de no presentarse: 100% del importe del alquiler.

Recomendamos contratar un seguro de cancelación.

Las modificaciones en la reserva son posibles previa consulta, siempre que la disponibilidad lo permita.

4. Llegada y salida

Check-in: a partir de las 15:30 horas.

Check-out: como máximo a las 10:30 horas.

La llegada fuera de estos horarios solo es posible después de una consulta previa.

Al salir, el alojamiento debe dejarse en buen estado. Por favor, separe los residuos en los contenedores correspondientes.

5. Normas de la casa

La edad mínima para alojarse es de 23 años.

No se permiten niños ni mascotas.

No se permiten fiestas, eventos o música fuerte.

Está prohibido fumar en los alojamientos.

En caso de incumplimiento de las normas de la casa, se puede denegar el acceso al alojamiento sin derecho a reembolso.

6. Uso del alojamiento

El alojamiento está destinado exclusivamente a estancias recreativas.

El número máximo de personas por villa es de 2 adultos.

No está permitido alojar a terceros sin autorización.

El huésped es responsable del uso cuidadoso del alojamiento e inventario.

Cualquier daño debe ser reportado inmediatamente.

7. Depósito y daños

La Residencia Rin puede solicitar un depósito de hasta €250 por estancia.

Este depósito se reembolsará dentro de los 7 días posteriores a la salida, siempre que no se haya detectado ningún daño o pérdida.

Cualquier daño o costo adicional de limpieza se deducirá del depósito o se facturará posteriormente.

8. Responsabilidad

La Residencia Rin no es responsable de:

Robo, pérdida o daño a los bienes del huésped.

Accidentes o lesiones corporales durante la estancia.

Situaciones de fuerza mayor (como cortes de energía, condiciones climáticas o obras en las cercanías).

El huésped es responsable de cualquier daño al alojamiento e inventario causado por su propia acción u omisión.

9. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (como incendio, inundación, pandemia, guerra o medidas gubernamentales), la Residencia Rin puede cancelar la estancia. En tal caso, el huésped recibirá un vale o reembolso, dependiendo de la situación.

10. Quejas

Cualquier queja debe informarse directamente durante la estancia para que podamos resolverla.

Las quejas presentadas después de la salida solo se pueden tramitar si no era razonablemente posible presentarlas antes.

11. Privacidad

Procesamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

12. Ley aplicable

Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley holandesa.

Las disputas se someterán exclusivamente al tribunal competente en el distrito de La Haya.

13. Datos de contacto

Residencia Rin

Steekterweg 38

2407 BG Alphen aan den Rijn

Correo electrónico: info@rijnresidentie.nl

Sitio web: www.rijnresidentie.nl