Términos y condiciones
Términos y Condiciones – Rijn Residentie
Última actualización: octubre 2025
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas, reservas y estancias en Rijn Residentie, ubicada en Steekterweg 38, 2407 BG Alphen aan den Rijn, Países Bajos.
Al hacer una reserva, aceptas los siguientes términos.
1. Definiciones
Rijn Residentie: el operador de las villas de vacaciones, en adelante también llamado “nosotros” o “nos”.
Huésped: la persona física que se hospeda en Rijn Residentie o realiza una reserva.
Estancia: el período para el cual se ha hecho la reserva.
Alojamiento: las villas ofrecidas por Rijn Residentie (Villa A, Villa B y Villa C).
2. Reservas y pagos
Una reserva solo es definitiva una vez que Rijn Residentie haya confirmado la reserva y (si procede) haya recibido el depósito.
Al reservar a través del sitio web, el huésped recibirá una confirmación por correo electrónico de inmediato.
El depósito asciende al 30 % de la tarifa total de alquiler y debe pagarse dentro de los 5 días siguientes a la reserva.
El saldo debe pagarse a más tardar 30 días antes de la llegada.
Para reservas de último minuto (dentro de 30 días antes de la llegada) el importe total debe pagarse de inmediato.
3. Cancelación y cambio
La cancelación solo se puede hacer por escrito (por correo electrónico).
En caso de cancelación, se aplican los siguientes cargos:
Hasta 30 días antes de la llegada: 30 % de la tarifa de alquiler.
Entre 30 y 14 días antes de la llegada: 60 % de la tarifa de alquiler.
Dentro de los 14 días antes de la llegada o en caso de no-show: 100 % de la tarifa de alquiler.
Recomendamos contratar un seguro de cancelación.
Los cambios en la reserva son posibles con previo acuerdo, siempre que la disponibilidad lo permita.
4. Llegada y salida
Check-in: a partir de las 15:30.
Check-out: a más tardar las 10:30.
La llegada fuera de estos horarios solo es posible previa coordinación.
Al salir, el alojamiento debe dejarse en buen estado. Por favor, separe los residuos en los contenedores designados.
5. Reglas de la casa
La edad mínima para la estancia es de 23 años.
No se permiten niños ni mascotas.
No se permiten fiestas, eventos ni música fuerte.
Fumar no está permitido en las instalaciones.
En caso de incumplimiento de las reglas de la casa, se puede negar el acceso al alojamiento sin derecho a reembolso.
6. Uso del alojamiento
El alojamiento está destinado exclusivamente a estancia recreativa.
El número máximo permitido de personas por villa es de 2 adultos.
No está permitido que terceros se alojen sin autorización.
El huésped es responsable de usar el alojamiento e inventario con cuidado.
Cualquier daño debe informarse de inmediato.
7. Depósito y daños
Rijn Residentie puede solicitar un depósito de hasta €250 por estancia.
Este depósito se reembolsará dentro de los 7 días posteriores a la salida, siempre que no se detecten daños o pérdidas.
Cualquier daño o costo adicional de limpieza se deducirá del depósito o se facturará después.
8. Responsabilidad
Rijn Residentie no es responsable de:
Robo, pérdida o daño de los bienes del huésped.
Accidentes o lesiones físicas durante la estancia.
Situaciones de fuerza mayor (como cortes de energía, condiciones meteorológicas o trabajos en la zona).
El huésped es responsable de todos los daños al alojamiento e inventario que surjan por su propia culpa o negligencia.
9. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (como incendio, inundación, pandemia, guerra o medidas gubernamentales), Rijn Residentie puede cancelar la estancia. En ese caso, el huésped recibirá un cupón o reembolso, según la situación.
10. Quejas
Las quejas deben informarse de inmediato durante la estancia, para que podamos resolverlas.
Las quejas presentadas después de la salida solo se pueden abordar si razonablemente no se pudieron informar antes.
11. Privacidad
Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones Generales están sujetas al derecho holandés.
Los litigios se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito de La Haya.
13. Datos de contacto
Rijn Residentie
Steekterweg 38
2407 BG Alphen aan den Rijn
Correo electrónico: info@rijnresidentie.nl
Sitio web: www.rijnresidentie.nl