Termes et conditions
Conditions Générales – Rijn Residentie
Dernière mise à jour : octobre 2025
Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les réservations, réservations et séjours chez Rijn Residentie, situé au 38 Steekterweg, 2407 BG Alphen aan den Rijn, Pays-Bas.
En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Définitions
Rijn Residentie : l'opérateur des villas de vacances, ci-après également appelé « nous » ou « notre ».
Client : la personne physique qui séjourne chez Rijn Residentie ou qui effectue une réservation.
Séjour : la période pour laquelle la réservation est faite.
Hébergement : les villas proposées par Rijn Residentie (Villa A, Villa B et Villa C).
2. Réservations et paiements
Une réservation n'est définitive que lorsque Rijn Residentie a confirmé la réservation et (le cas échéant) reçu le dépôt.
En réservant via le site web, le client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail.
Le dépôt s'élève à 30 % du montant total de la location et doit être payé dans les 5 jours suivant la réservation.
Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
Pour les réservations de dernière minute (dans les 30 jours précédant l'arrivée), le montant total doit être payé immédiatement.
3. Annulation et modification
L'annulation ne peut se faire que par écrit (par e-mail).
En cas d'annulation, les frais suivants s'appliquent :
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : 30 % du montant de la location.
Entre 30 et 14 jours avant l'arrivée : 60 % du montant de la location.
Dans les 14 jours précédant l'arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant de la location.
Nous recommandons de souscrire une assurance annulation.
Des modifications de la réservation sont possibles après accord, sous réserve de disponibilité.
4. Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 15h30.
Départ : au plus tard à 10h30.
L'arrivée en dehors de ces horaires n'est possible qu'après accord préalable.
En partant, l'hébergement doit être laissé propre. Veuillez séparer les déchets dans les bacs prévus à cet effet.
5. Règles de la maison
L'âge minimum pour séjourner est de 23 ans.
Les enfants et les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Les fêtes, événements ou musique forte ne sont pas autorisés.
Il est interdit de fumer dans les hébergements.
En cas de non-respect des règles de la maison, l'accès à l'hébergement peut être refusé sans droit à remboursement.
6. Utilisation de l'hébergement
L'hébergement est uniquement destiné à un séjour récréatif.
Le nombre maximal de personnes autorisé par villa est de 2 adultes.
Il n'est pas permis d'accueillir des tiers sans autorisation.
Le client est responsable d'une utilisation soignée de l'hébergement et de l'inventaire.
Toute éventuelle détérioration doit être signalée immédiatement.
7. Caution et dommages
Rijn Residentie peut demander une caution d'un montant maximal de 250 € par séjour.
Cette caution sera remboursée dans les 7 jours suivant le départ, à condition qu'aucun dommage ou perte n'ait été constaté.
Les dommages éventuels ou frais de nettoyage supplémentaires seront déduits de la caution, ou facturés ultérieurement.
8. Responsabilité
Rijn Residentie n'est pas responsable pour :
Vol, perte ou dommages aux biens du client.
Accidents ou blessures corporelles pendant le séjour.
Situations de force majeure (pannes d'électricité, conditions météorologiques ou travaux dans les environs).
Le client est responsable de tous les dommages à l'hébergement et à l'inventaire résultant de son propre fait ou négligence.
9. Force majeure
En cas de force majeure (incendie, inondation, pandémie, guerre ou mesures gouvernementales), Rijn Residentie peut annuler le séjour. Le client recevra alors un bon de valeur ou un remboursement, selon la situation.
10. Réclamations
Les réclamations éventuelles doivent être signalées immédiatement pendant le séjour afin que nous puissions les résoudre.
Les réclamations déposées après le départ ne pourront être traitées que si elles n'auraient pas pu être signalées raisonnablement plus tôt.
11. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.
12. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique à ces Conditions Générales.
Les litiges seront exclusivement soumis au tribunal compétent de l'arrondissement d'Haag.
13. Coordonnées
Rijn Residentie
38 Steekterweg
2407 BG Alphen aan den Rijn
E-mail : info@rijnresidentie.nl
Site Web : www.rijnresidentie.nl