Termes et conditions
Conditions générales – Résidence Rhin
Dernière mise à jour : octobre 2025
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les réservations, réservations et séjours à la Résidence Rhin, située au Steekterweg 38, 2407 BG Alphen aan den Rijn, Pays-Bas.
En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Définitions
Résidence Rhin : l'exploitant des villas de vacances, ci-après également dénommé « nous » ou « notre ».
Client : la personne physique qui séjourne à la Résidence Rhin ou effectue une réservation.
Séjour : la période pour laquelle la réservation est effectuée.
Hébergement : les villas proposées par la Résidence Rhin (Villa A, Villa B et Villa C).
2. Réservations et paiements
Une réservation n'est définitive qu'après confirmation de la réservation par la Résidence Rhin et (le cas échéant) réception de l'acompte.
En cas de réservation via le site Web, le client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail.
L'acompte s'élève à 30 % du montant total de la location et doit être payé dans les 5 jours suivant la réservation.
Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
Pour les réservations de dernière minute (moins de 30 jours avant l'arrivée), le montant total doit être payé immédiatement.
3. Annulation et modification
Les annulations ne peuvent se faire que par écrit (par e-mail).
En cas d'annulation, les frais suivants s'appliquent :
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : 30 % du montant de la location.
Entre 30 et 14 jours avant l'arrivée : 60 % du montant de la location.
Moins de 14 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant de la location.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.
Les modifications de réservation sont possibles après accord, sous réserve de disponibilité.
4. Arrivée et départ
Enregistrement : à partir de 15h30.
Départ : au plus tard à 10h30.
Les arrivées en dehors de ces heures ne sont possibles qu'après accord préalable.
Lors du départ, l'hébergement doit être laissé dans un état propre. Veuillez trier les déchets dans les conteneurs prévus à cet effet.
5. Règles de la maison
L'âge minimum pour séjourner est de 23 ans.
Les enfants et les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Les fêtes, événements ou musiques fortes ne sont pas autorisés.
Il est interdit de fumer dans les hébergements.
En cas de violation des règles de la maison, l'accès à l'hébergement peut être refusé sans droit à remboursement.
6. Utilisation de l'hébergement
L'hébergement est destiné exclusivement à des séjours de loisirs.
Le nombre maximum de personnes par villa est de 2 adultes.
Il n'est pas autorisé d'inviter des tiers à passer la nuit sans autorisation.
Le client est responsable d'une utilisation prudente de l'hébergement et de l'inventaire.
Toute éventuelle dommage doit être signalé immédiatement.
7. Dépôt de garantie et dommages
La Résidence Rhin peut demander un dépôt de garantie allant jusqu'à 250 € par séjour.
Ce dépôt sera restitué dans les 7 jours suivant le départ, sous réserve qu'aucun dommage ou perte n'ait été constaté.
Toute éventuelle dommage ou frais de nettoyage supplémentaire sera déduit du dépôt ou facturé ultérieurement.
8. Responsabilité
La Résidence Rhin n'est pas responsable :
Du vol, de la perte ou des dommages aux biens du client.
Des accidents ou des blessures corporelles survenant pendant le séjour.
Des situations de force majeure (telles que les pannes de courant, les conditions météorologiques ou les travaux dans les environs).
Le client est responsable de tous les dommages causés à l'hébergement et à l'inventaire résultant de sa propre faute ou négligence.
9. Force majeure
En cas de force majeure (telle qu'un incendie, une inondation, une pandémie, une guerre ou des mesures gouvernementales), la Résidence Rhin peut annuler le séjour. Dans ce cas, le client recevra un bon ou un remboursement, selon la situation.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée immédiatement pendant le séjour afin que nous puissions y remédier.
Les réclamations déposées après le départ ne peuvent être traitées que si elles n'auraient pas pu être signalées raisonnablement plus tôt.
11. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.
12. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique aux présentes Conditions Générales.
Les litiges sont exclusivement soumis à la compétence du tribunal compétent dans le district de La Haye.
13. Coordonnées
Résidence Rhin
Steekterweg 38
2407 BG Alphen aan den Rijn
E-mail : info@rijnresidentie.nl
Site Web : www.rijnresidentie.nl